Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 09.06.2026
Bienvenue sur The Empty Shop, la boutique où les retours sont étonnamment simples, puisqu’aucun produit physique ou numérique n’est envoyé.
1. Nature des achats
The Empty Shop propose des achats symboliques, humoristiques et volontaires autour du concept d’anti-surconsommation.
Les produits proposés sur le site sont des non-produits. Ils représentent par exemple un achat évité, un panier abandonné, une promo ignorée, un gadget non-acheté ou un regret préventif.
En validant une commande, le client reconnaît comprendre que :
- aucun produit physique n’est livré ;
- aucun produit numérique n’est envoyé ;
- aucun colis n’est expédié ;
- aucune contrepartie matérielle n’est fournie ;
- l’achat sert uniquement à soutenir le concept The Empty Shop.
En résumé : tu achètes une idée, pas un objet. L’objet, lui, a choisi de ne pas exister.
2. Retours
Comme aucun produit n’est livré, aucun retour physique n’est nécessaire.
Il n’est donc pas possible, ni utile, de retourner :
- une boîte vide ;
- un colis inexistant ;
- un fichier qui n’a jamais été envoyé ;
- un sentiment de confusion modérée.
Merci de ne rien renvoyer. C’est déjà exactement ce que nous avons livré.
3. Remboursements
The Empty Shop souhaite rester aussi transparent que possible.
Les demandes de remboursement peuvent être adressées par e-mail à :
contact@theemptyshop.com
dans un délai de 14 jours après la commande.
Chaque demande sera examinée de bonne foi.
Le remboursement peut être refusé si la demande paraît abusive, répétitive ou contraire à l’esprit volontaire et clairement expliqué du concept.
4. Clients situés en Suisse
En droit suisse, il n’existe en principe pas de droit général automatique de rétractation pour les achats effectués en ligne, sauf si le vendeur le prévoit volontairement.
The Empty Shop accorde néanmoins, à titre commercial et par souci de simplicité, la possibilité de demander un remboursement dans les conditions indiquées ci-dessus.
C’est notre manière de dire : “Même pour rien, on essaie de faire les choses correctement.”
5. Clients situés dans l’Union européenne
Pour les clients situés dans l’Union européenne, un droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer selon les règles européennes de protection des consommateurs, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Lorsque le client valide une commande, il reconnaît que l’achat porte sur un concept symbolique, humoristique et non matériel.
En cas de doute, il peut contacter The Empty Shop à :
contact@theemptyshop.com
6. Délai de remboursement
Si un remboursement est accepté, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le délai de traitement dépend du prestataire de paiement utilisé.
7. Contact
Pour toute question concernant un retour, un remboursement ou une absence de colis qui se déroule parfaitement comme prévu :
The Empty Shop
Fribourg, Suisse
E-mail : contact@theemptyshop.com